Обмін та повернення

Чи ризикнули б Ви придбати нижню білизну, знаючи, що вона вже могла бути у використанні?
Ми впевнені, що Ви обираєте лише нове, безпечне та особисте.

Передусім, дозвольте наголосити: наш головний пріоритет - це Ваше здоров'я та комфорт. Саме тому політика повернення та обміну продукції базується на чинному законодавстві України.

Законодавча база

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.94 р., нижня білизна входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню чи обміну з гігієнічних міркувань, за умови відсутності виробничого браку.

Разом з тим, відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у випадку виявлення дефекту або браку Ви маєте право на повернення або обмін товару. Ми поважаємо це право і завжди готові розглянути індивідуальне звернення в рамках чинного закону.

Контроль якості перед відправленням

Кожна одиниця товару проходить уважний огляд перед відправленням: перевіряються шви, фурнітура, якість матеріалу, пакування. Саме тому ймовірність отримання бракованого товару практично виключена.

Умови повернення при виявленні дефекту

Ми передбачаємо загальний строк 14 днів, протягом якого можна подати запит на повернення чи обмін у разі виявлення виробничого дефекту.

Це стосується лише нових, не використаних товарів з дотриманням усіх супровідних вимог:

• Неушкоджене пакування
• Збережені фабричні ярлики та бирки
• Наявне підтвердження покупки (чек або номер замовлення)
• Товар не був у використанні

Як подати запит

Зв'яжіться з нами зручним способом:

• Телефон: +38 (050) 741-96-81
• Email: [email protected]

Повідомте номер замовлення та опишіть виявлений дефект. Ми розглянемо звернення індивідуально і оперативно.

Допомога з вибором розміру

Для запобігання помилковому вибору розміру рекомендуємо скористатися безкоштовною консультацією наших експертів. Досвідчена команда завжди допоможе підібрати білизну, яка ідеально відповідатиме Вашим параметрам та побажанням.

Ми віримо, що прозорість і якість - найкраща гарантія того, що потреба в поверненні у Вас просто не виникне.